Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại momogame.win, bao gồm trang web, ứng dụng di động Android và iOS, cũng như mọi tính năng liên quan đến tài khoản, giao dịch và hỗ trợ khách hàng.
Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của momo game, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được mô tả tại đây. Chính sách này chỉ áp dụng cho thành viên từ 21 tuổi trở lên và thị trường Việt Nam.
Lưu ý: Chính sách bảo mật có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với thực tiễn vận hành. Thành viên nên xem lại trang này thường xuyên. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
Loại Dữ Liệu Có Thể Được Thu Thập
momo game chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các yêu cầu nội bộ. Dưới đây là phân loại chi tiết:
| Nhóm dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email | Lúc đăng ký tài khoản |
| Thông tin đăng nhập | Tên đăng nhập, mật khẩu (đã mã hóa), lịch sử đăng nhập | Lúc tạo và sử dụng tài khoản |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút, phương thức thanh toán đã dùng | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu thiết bị | Loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, ID phiên | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu hành vi | Trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động, sở thích cài đặt | Trong quá trình sử dụng |
| Yêu cầu hỗ trợ | Nội dung chat, ticket hỗ trợ, phản hồi dịch vụ | Khi liên hệ bộ phận CSKH |
Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin thẻ tín dụng đầy đủ, tài liệu định danh quốc gia trừ khi có yêu cầu xác minh tài khoản bắt buộc từ phía hệ thống nội bộ.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi thông tin thu thập đều phục vụ các mục đích hoạt động hợp lý và minh bạch. Dưới đây là những mục đích chính:
Xác minh & bảo vệ tài khoản
Ngăn chặn truy cập trái phép, phát hiện gian lận và bảo vệ số dư thành viên.
Xử lý giao dịch tài chính
Đảm bảo nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money diễn ra chính xác.
Hỗ trợ khách hàng 24/7
Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ liên tục.
Cải thiện trải nghiệm
Phân tích hành vi để tối ưu giao diện, đề xuất trò chơi và cá nhân hóa nội dung.
Khuyến mãi & thông báo
Gửi ưu đãi, bonus, thông tin sự kiện phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử chơi.
Chơi có trách nhiệm
Hỗ trợ chương trình kiểm soát hoạt động, phát hiện dấu hiệu cần hỗ trợ sớm.
Giao Dịch & Bảo Mật Thanh Toán
Khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền qua các ví điện tử được hỗ trợ, momo game chỉ lưu trữ mã giao dịch, thời điểm, số tiền và phương thức — không lưu số tài khoản đầy đủ hay mật khẩu ví.
Nguyên tắc xử lý thanh toán: Toàn bộ luồng nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money được xử lý qua kênh bảo mật riêng. Dữ liệu tài chính không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền.
Nếu bạn nghi ngờ có giao dịch bất thường hoặc truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức để tài khoản được xem xét và bảo vệ kịp thời.
Cookie & Dữ Liệu Thiết Bị
momo game sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là bốn loại cookie chính được áp dụng:
Ngoài cookie, hệ thống cũng ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và ID thiết bị nhằm mục đích phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu tương thích ứng dụng.
Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo vệ dữ liệu thành viên là ưu tiên hàng đầu tại momo game. Hệ thống áp dụng nhiều lớp bảo vệ song song để giảm thiểu rủi ro rò rỉ hoặc truy cập trái phép.
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hóa, ngăn chặn nghe lén trên đường truyền.
- Mật khẩu băm một chiều: Mật khẩu được xử lý bằng thuật toán băm hiện đại; ngay cả hệ thống nội bộ cũng không thể đọc lại giá trị gốc.
- Xác thực hai lớp (2FA): Thành viên có thể kích hoạt xác thực bổ sung mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm lạ.
- Giám sát hoạt động bất thường: Hệ thống tự động phát hiện các dấu hiệu đăng nhập đáng ngờ và có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ tiếp cận dữ liệu đúng theo nhiệm vụ; mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên vào môi trường an toàn để đảm bảo phục hồi nhanh trong các tình huống không mong muốn.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
momo game tuân theo nguyên tắc lưu trữ vừa đủ và vừa cần thiết — dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian phục vụ mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu vận hành hợp lý.
| Loại dữ liệu | Nguyên tắc lưu trữ | Sau khi hết hạn |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt vòng đời tài khoản đang hoạt động | Xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi đóng tài khoản |
| Lịch sử giao dịch | Theo nhu cầu kiểm soát nội bộ và đối chiếu tài chính | Lưu trữ dạng tổng hợp ẩn danh hoặc xóa |
| Log truy cập & IP | Ngắn hạn phục vụ bảo mật và chống gian lận | Tự động xóa theo chu kỳ hệ thống |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | Đủ để xử lý và theo dõi khiếu nại | Xóa hoặc lưu trữ dạng ẩn danh sau khi giải quyết xong |
| Cookie | Theo thời hạn từng loại cookie (phiên hoặc lâu dài) | Hết hạn tự động hoặc xóa khi xóa trình duyệt |
Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu theo quy trình ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp cần thiết để giải quyết tranh chấp đang diễn ra.
Quyền Riêng Tư Của Bạn
Với tư cách thành viên, bạn có quyền chủ động đối với dữ liệu cá nhân của mình. momo game tôn trọng và hỗ trợ thực thi các quyền dưới đây:
-
1
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xem lại các thông tin cá nhân momo game đang lưu trữ về bạn thông qua bộ phận hỗ trợ.
-
2
Quyền chỉnh sửa
Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể được yêu cầu cập nhật trực tiếp qua trang cài đặt tài khoản hoặc qua CSKH.
-
3
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan; yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không có tranh chấp tài chính mở.
-
4
Quyền phản đối xử lý
Bạn có thể từ chối nhận email tiếp thị, thông báo khuyến mãi hoặc phân tích hành vi không bắt buộc bất kỳ lúc nào.
-
5
Quyền rút lại đồng ý
Đối với các mục đích xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cơ bản.
Lựa Chọn & Cài Đặt Quyền Riêng Tư
momo game cung cấp một số tùy chọn để bạn kiểm soát dữ liệu và trải nghiệm theo cách phù hợp nhất:
Quản lý thông báo
Tắt/bật email khuyến mãi, thông báo đẩy trên app và tin nhắn hệ thống riêng biệt trong phần cài đặt tài khoản.
Cài đặt cookie
Cookie tiếp thị và cookie tùy chỉnh không bắt buộc có thể từ chối thông qua thanh quản lý cookie khi truy cập lần đầu hoặc trong cài đặt trình duyệt.
Tự loại trừ tài khoản
Nếu bạn muốn tạm dừng hoặc đóng tài khoản vì lý do cá nhân, hãy liên hệ CSKH — yêu cầu được hỗ trợ theo chương trình chơi có trách nhiệm.
Quản lý thiết bị đăng nhập
Trong trang bảo mật tài khoản, bạn có thể xem danh sách thiết bị đang đăng nhập và đăng xuất từ xa với một thao tác duy nhất.
Câu Hỏi Thường Gặp
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:
Live Chat 24/7
Cách nhanh nhất để được hỗ trợ trực tiếp ngay trên nền tảng.
Email hỗ trợ
[email protected] — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trang FAQ
Tra cứu nhanh câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến nhất.
Sẵn Sàng Trải Nghiệm momo game?
Tham gia nền tảng cá cược hàng đầu Việt Nam — bảo mật tuyệt đối, nạp rút nhanh chóng, hỗ trợ 24/7.